Service & Contact

Wat houdt een vrijblijvend adviesgesprek in bij Serveis?

Een adviesgesprek bij Serveis is een waardevolle stap in het proces van het verbeteren van de isolatie van uw woning. Tijdens dit gesprek zal één van onze professionele isolatieadviseurs bij u thuis langskomen om de huidige isolatiesituatie van uw woning te beoordelen en u te voorzien van deskundig advies op maat.

Tijdens het adviesgesprek zal de isolatieadviseur uw specifieke behoeften en wensen bespreken, evenals eventuele problemen of zorgen die u heeft met betrekking tot de isolatie van uw huis. Wij zullen een gedetailleerde inspectie uitvoeren om de huidige isolatiestatus van uw dak, muren, vloeren en ramen te beoordelen.

Op basis van deze beoordeling zullen wij u informeren over de verschillende isolatiemogelijkheden die geschikt zijn voor uw woning. We zullen uitleg geven over de voordelen, materialen en de kosten van elke optie, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Daarnaast zullen wij ook informatie verstrekken over eventuele subsidies en andere financiële voordelen waar u mogelijk gebruik van kunt maken om de isolatieverbeteringen betaalbaar te maken. 

Kortom, een adviesgesprek bij Serveis biedt u de mogelijkheid om professioneel advies te ontvangen, uw vragen te stellen en een op maat gemaakt isolatieplan te krijgen dat aansluit bij uw specifieke situatie en budget. Het is de eerste stap naar een energiezuinigere en comfortabelere woning.

Wat is inbegrepen in de offerte?

In de offerte zijn alle materialen, arbeidskosten en eventuele bijkomende kosten opgenomen die nodig zijn voor het isolatieproject. Het biedt een overzicht van alle inbegrepen items en diensten, zodat u een duidelijk beeld heeft van wat u kunt verwachten.

Wat zijn de geschatte kosten van het isolatieproject?

De kosten van het isolatieproject hangt af van het aantal m2 en eventueel meerwerk. Om u een duidelijker beeld te geven van de kosten willen wij u graag doorverwijzen naar de volgende pagina.

Hoe lang is de offerte geldig?

De offerte is 28 dagen geldig. Zo heeft u dus voldoende tijd om een weloverwogen beslissing te maken.

Hoe kan ik de offerte accepteren en het project plannen?

Wij sturen u een e-mail met de offerte. In die e-mail staat een link vermeld, indien u op die link klikt wordt u doorverwezen naar uw persoonlijke klantpagina. Op deze pagina kunt u uw offerte bekijken en eventueel vragen stellen. Ook is het mogelijk de offerte ondertekend per post op te sturen. Indien u akkoord heeft gegeven zullen wij dezelfde week nog contact opnemen voor het inplannen van de werkzaamheden.

Zijn er extra kosten waar ik rekening mee moet houden, zoals voorbereidende werkzaamheden of het verwijderen van bestaande isolatie?

Extra kosten kunnen variëren, afhankelijk van de specifieke situatie van uw woning. Bijvoorbeeld, als er voorbereidende werkzaamheden nodig zijn of als er bestaande isolatie moet worden verwijderd, zullen deze kosten in de offerte worden opgenomen.

Wordt de offerte inclusief of exclusief btw verstrekt?

De offerte wordt inclusief btw verstrekt, tenzij anders vermeld.

Wordt er voorafgaand aan de offerte een inspectie van mijn woning uitgevoerd om de isolatiebehoeften nauwkeurig te bepalen?

Ja, voordat we de offerte opstellen, voeren we een inspectie van uw woning uit om de isolatiebehoeften nauwkeurig te bepalen. Dit stelt ons in staat om een gedetailleerde en op maat gemaakte offerte te bieden.

Moet ik een aanbetaling doen voordat het project begint?

In de meeste gevallen is er geen aanbetaling vereist. U betaalt het volledige bedrag na de voltooiing van het isolatieproject.

Hoe wordt de facturering afgehandeld?

Na de voltooiing van het isolatieproject ontvangt u een factuur met een gedetailleerd overzicht van de geleverde diensten en materialen.

Wat is de betalingstermijn voor de factuur?

De betalingstermijn voor de factuur is 14 dagen na factuurdatum.

Wat gebeurt er als ik de betalingstermijn overschrijd?

Als u de betalingstermijn overschrijdt, ontvangt u een herinnering om de betaling alsnog te voldoen.

Wat is de garantieperiode op de uitvoering van de isolatiewerkzaamheden?

Wij bieden een garantie van 10 jaar op de volledige uitvoering van de werkzaamheden.

Wat valt er precies onder de garantie op de uitvoering van de werkzaamheden?

Onze garantie dekt eventuele gebreken in het vakmanschap en de installatie van het isolatiemateriaal gedurende 10 jaar.

Zijn er uitzonderingen of beperkingen op de garantie?

Onze garantie is van toepassing zolang de isolatie niet is beschadigd door verkeerd gebruik, nalatigheid of externe factoren zoals natuurrampen.

Wat moet ik doen als ik een probleem of defect ontdek na de installatie?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig passende maatregelen nemen om het op te lossen.

Hoe wordt het garantieproces afgehandeld? Wat is de procedure?

Na het melden van een garantieaanspraak zullen we een afspraak maken om de situatie te beoordelen en eventuele noodzakelijke reparaties uit te voeren.

Moet ik extra kosten betalen voor garantiewerkzaamheden?

Nee, als het probleem binnen de garantieperiode valt en voldoet aan de garantievoorwaarden, worden de reparaties kosteloos uitgevoerd.

Wat gebeurt er als het isolatiemateriaal niet naar behoren functioneert?

In het geval dat het isolatiemateriaal niet naar behoren functioneert, zullen we de situatie beoordelen en indien nodig het materiaal vervangen of repareren.

Wat zijn de stappen die ik moet nemen om aanspraak te maken op de garantie?

Neem contact met ons op via telefoon of e-mail om uw garantieaanspraak te melden.

Hoe verloopt het proces van de isolatiewerkzaamheden?

Het proces van de isolatiewerkzaamheden begint met een grondige inspectie van de te isoleren ruimtes. Vervolgens worden de benodigde materialen klaargemaakt en wordt de isolatie zorgvuldig aangebracht volgens de specifieke instructies en richtlijnen.

Moet ik aanwezig zijn tijdens de uitvoering van de isolatie?

Hoewel het niet verplicht is, is het handig als u aanwezig bent tijdens de uitvoering van de isolatiewerkzaamheden. Op die manier kunt u eventuele vragen stellen en de voortgang van het werk volgen.

Hoe lang duurt het om de isolatiewerkzaamheden af te ronden?

De duur van de isolatiewerkzaamheden is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de omvang van het project en de te isoleren ruimtes. In de meeste gevallen kunnen de werkzaamheden binnen één dag worden voltooid.

Welke voorbereidingen moet ik treffen voordat de isolatiewerkzaamheden kunnen beginnen?

Voordat de isolatiewerkzaamheden beginnen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de te isoleren ruimtes toegankelijk zijn. Je kunt ook overwegen om waardevolle spullen of meubels tijdelijk te verplaatsen om ze te beschermen.

Zijn er bepaalde ruimtes die ik moet leegmaken of afdekken?

In sommige gevallen kan het nodig zijn om bepaalde ruimtes leeg te maken of af te dekken, vooral als er in de directe omgeving van de te isoleren ruimtes wordt gewerkt. Wij zullen u hierover informeren en adviseren.

Hoe zorgt Serveis ervoor dat de werkzaamheden zo min mogelijk overlast veroorzaken?

Serveis streeft ernaar om de overlast tijdens de isolatiewerkzaamheden tot een minimum te beperken. Onze vakmensen werken efficiënt en zorgen voor een opgeruimde werkomgeving.

Kom ik in aanmerking voor subsidies of financiële ondersteuning voor mijn isolatieproject?

Ja, er zijn verschillende subsidiemogelijkheden beschikbaar in 2023, waaronder de ISDE-subsidie (Investeringssubsidie duurzame energie). Deze subsidie is bedoeld voor particulieren en zakelijke gebruikers die investeren in duurzame energieopwekking en energiebesparing, waaronder isolatiewerkzaamheden.

Welke subsidies zijn beschikbaar voor isolatiewerkzaamheden?

Naast de ISDE-subsidie zijn er mogelijk ook andere subsidies beschikbaar, afhankelijk van uw locatie en specifieke regelingen.

Wat zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen voor deze subsidies?

De voorwaarden voor subsidies kunnen variëren per regeling. Over het algemeen wordt er gekeken naar zaken zoals het type isolatiemaatregel en de kwaliteit van het isolatiemateriaal. 

Hoeveel subsidie kan ik verwachten voor mijn isolatieproject?

Het subsidiebedrag is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het type isolatiemaatregel en de subsidieprogramma’s. De ISDE-subsidie hanteert bijvoorbeeld vaste bedragen per isolatiemaatregel. Op onze subsidiepagina vindt u een overzicht van mogelijke subsidiebedragen.

Welke documentatie of bewijsstukken zijn vereist om aanspraak te maken op de subsidie?

Om aanspraak te maken op subsidies, dien je doorgaans facturen, bewijs van uitgevoerde isolatiewerkzaamheden, productinformatie en andere relevante documenten te overleggen. Wij zullen zorg dragen voor het aanleveren van alle benodigde documentatie zoals bijvoorbeeld foto´s van de gedane werkzaamheden en een subsidiegeldige factuur. Wist u dat u via www.mijnsubsidieportaal.nl gemakkelijk de subsidieaanvraag uit handen kunt geven?

Moet ik de subsidie zelf aanvragen of regelt Serveis dit voor mij?

In de meeste gevallen dient u zelf de subsidieaanvraag in te dienen. Serveis kan u echter wel ondersteunen bij het invullen van de benodigde formulieren en het verstrekken van de vereiste documentatie. Ook werken wij samen met www.mijnsubsidieportaal.nl. Via mijnsubsidieportaal kunt u de aanvraag geheel uit handen geven. 

Hoe lang duurt het voordat de subsidieaanvraag wordt verwerkt en goedgekeurd?

Welke persoonlijke gegevens verzamelen jullie van klanten?

Wij verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, zoals naam, contactgegevens en adresgegevens. We verzamelen geen onnodige of gevoelige persoonlijke informatie.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Wij nemen de privacy van onze klanten zeer serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonlijke gegevens te waarborgen. Dit omvat onder andere het gebruik van beveiligde servers, versleutelde communicatie en beperkte toegang tot persoonlijke gegevens.

Worden mijn persoonlijke gegevens gedeeld met derden?

Nee, wij delen geen persoonlijke gegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten.

Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?

Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens inzien, wijzigen of verwijderen?

Ja, als klant heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. 

Worden er cookies gebruikt op jullie website?

Ja, wij maken gebruik van cookies op onze website om de gebruikerservaring te verbeteren en statistische informatie te verzamelen. Raadpleeg onze cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe u deze kunt beheren.

Worden er gegevens verzameld via trackingtools of analytics op de website?

Ja, wij maken gebruik van trackingtools en analytics op onze website om het gebruik en de prestaties van de website te analyseren. Dit stelt ons in staat om de website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Alle gegevens worden anoniem verzameld en geanalyseerd.